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Manual De Usuario

Clínica los nogales

Manual de Usuario

Bienvenido al Manual de Usuario de Clínica Los Nogales. Este documento ha sido creado para proporcionarte información detallada y orientación sobre cómo aprovechar al máximo las características y funcionalidades de nuestro producto/servicio. Por favor, tómate el tiempo de revisar este manual para obtener una experiencia completa y satisfactoria.

ADMISIONES

El ingreso hospitalario a Clínica Los Nogales, inicia por el área de admisiones en donde el personal administrativo le explicará su ingreso y le hará el registro administrativo necesario para el proceso de atención, en compañía de uno de nuestros anfitriones del servicio.

CONOCE NUESTRA INFRAESTRUCTURA

¿Qué hacer en caso de emergencia?

En situaciones de emergencia, mantén la calma y atiende cuidadosamente las instrucciones del personal responsable de coordinar la evacuación de la clínica.

Ten en cuenta:

  • Al llegar a la institución identifica la salida de emergencia más cercana.
  • ¡Recuerda! en caso de sismo, Clínica Los Nogales cumple con los estándares de sismo resistencia. Busca tu triángulo de vida y evita movilizarte a la salida, ya que estas zonas son más seguras; si decides salir, puedes resultar lastimado por caída de objetos, vidrios de fachada y otros elementos sueltos.
  • Si estás acostado durante el movimiento sísmico, asume la posición fetal y cúbrete la cabeza con una almohada.
  • Si detectas la presencia de fuego, grita lo más alto que puedas FUEGO, FUEGO, FUEGO y sal de la habitación si es posible.  En la clínica hay colaboradores entrenados para accionar los gabinetes y extintores que controlan incendios.
  • En caso de otras emergencias internas, sigue las instrucciones por parte de los colaboradores de la institución.
  • En caso de requerir evacuación, serás informado y serás guiado por los colaboradores de la institución.
  • Identifica en cada turno el brigadista de emergencias y desastres con el distintivo.
  • La alarma es sonora.
  • Utiliza las escaleras, no utilices el ascensor y revisa la ruta de evacuación en los mapas ubicados en las salas de espera de cada piso. El anfitrión de servicio y/o el personal de enfermería ofrecerán la información del procedimiento a seguir.

Uso de ascensores

  • Las personas que utilicen el ascensor deben asegurarse de que su capacidad no exceda la indicada en el interior de la cabina.
  • En el caso de transportar cargas, es importante verificar que estas no sobrepasen el peso o volumen máximo establecido y que no puedan dañar el acabado de la cabina (en situaciones donde sea necesario, se deben utilizar lonas protectoras para evitar daños).
  • Es importante supervisar a los niños para evitar que utilicen el ascensor sin compañía y para prevenir que lo vean como un área de juego.
  • Intenta ir hacia el fondo del ascensor cuando te dirijas a un piso lejano al que empezaste. Acércate a la puerta cuando el ascensor esté llegando al piso donde quieres ir. Si solo necesitas subir o bajar un piso, considera usar las escaleras, ¡es una opción saludable!

Precauciones uso ascensores

  • Siempre que estés en operación de evacuación, hazlo de una manera adecuada y con personal certificado.
  • No retengas el ascensor más de lo necesario. (Evita entablar conversaciones que bloqueen el cierre de las puertas, ya que es probable que haya otras personas que quieran usarlo en otro piso).

Advertencias uso ascensores

  • Cuando entres o salgas, siempre mantén atención a posibles desniveles entre la cabina y el piso.
  • • Si te encuentras en una emergencia y quedas atrapado dentro del ascensor, mantén la calma y evita intentar salir por ti mismo. Espera la pronta intervención del técnico de Schindler.
EGRESO PACIENTES
  • El médico tratante será quien autorice el egreso médico de Clínica Los Nogales. La orden deberá estar registrada en la historia clínica para iniciar los procesos internos necesarios y notificar a facturación sobre el cierre de tu cuenta. Ten en cuenta que este procedimiento lleva tiempo, el personal de enfermería te informará cuando el proceso haya concluido y puedas dejar las instalaciones.
  • Si eres un paciente particular, una vez que tu cuenta esté lista, la enfermera te guiará para realizar el pago correspondiente en la caja. Posteriormente, admisiones te entregará la boleta de salida (este documento será requerido por el personal de seguridad al momento de salida).
  • En caso de que desees salir voluntariamente de la institución, deberás firmar la salida voluntaria.
INGRESO VISITANTE MENOR DE EDAD
  • Los menores de 18 años pueden ser admitidos en los servicios de Hospitalización, UCI y Salas de Cirugía. (Los niños que sean admitidos deben presentar su tarjeta de identidad). Esto está sujeto a una evaluación previa por parte del equipo psicosocial (Trabajo Social y Psicología), especialmente en casos de estancia prolongada y según la condición del paciente.
LAVADO DE MANOS
  1. Abra la llave de agua, humedezca sus manos hasta la muñeca.
  2. Aplique jabón y frute las manos palama – palma y dorso – palma.
  3. Frote las manos entre sí, pulgar y punta de los dedos contra la palma de la mano contraria.
  4. Enjuegue las manos con agua.
  5. Séquelas con una tolla de un solo uso.
MANEJO DE RESIUDUOS
  • RESIDUOS PELIGROS. Aquí podrá desechar elementos reactivos y tóxicos.
  • MATERIAL RECICLABLE. Aquí podrá desechar plástico, vidrio, papel y cartón.
  • RESIDUOS ORDINARIOS. Aquí podrá desechar servilletas, comida preparada y residuos.
PARQUEADEROS

La Clínica cuenta con parqueaderos para pacientes y visitantes, administrados por Parqueadero PARQUÍA, disponible 24 horas 7 días a la semana (El encargado del parqueadero te informará acerca de las tarifas).

RECOMENDACIONES AL MOMENTO DE INGRESAR AL SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN.
  • Acepta medicamentos únicamente del personal de enfermería.
  • Trae únicamente los objetos personales que te sean indispensables, la clínica no se hace responsable por dinero y/o objetos personales solo en casos de custodia
  • Al utilizar el televisor, hazlo en volumen bajo.
  • Mantén tu celular en timbre bajo.
  • Recuerda solicitar al equipo de salud y a tu familia, realizar un correcto lavado de manos antes de tener contacto contigo.
  • Solo se autoriza un visitante en caso de acompañamiento permanente, en caso en que el paciente sea un niño o un adulto mayor, el acompañante permanente es obligatorio.
  • Si presentas resfriado o cualquier tipo de infección por seguridad del paciente debes abstenerte de realizar visita a los pacientes hospitalizados.
  • Por seguridad de los pacientes, no te sientes en la cama ni toques los equipos médicos y/o tecnología de salud.
RECOMENDACIONES Y PROHIBICIONES AL INGRESO
  • No ingresar alimentos adicionales a los suministrados por el servicio de Nutrición.
  • El ingreso de armas o elementos que pongan en peligro la vida de las personas al interior de nuestra Clínica
  • Evita ingresar objetos de valor ya que la clínica no se hace responsable de tu custodia o pérdida.
  • El Ingreso a la clínica de cualquier tipo de alimentos para pacientes hospitalizados así el médico lo autorice (Líquidos o sólidos) EXCEPTO pacientes de quimioterapia ambulatoria y medicina nuclear
  • Ingerir bebidas alcohólicas y fumar en la clínica
  • Dejar cédulas, pases, tarjetas de identidad como documento de identificación.
  • Está prohibido el ingreso de electrodomésticos
  • Guardar paquetes, maletas, o alimentos en la recepción.
  • No ingresar colchonetas, cobijas, almohadas y lencería.
SERVICIO DE ENFERMERIA

Nuestro talento humano está conformado por enfermeras profesionales, quienes se encargan de la gestión del cuidado, la administración de medicamentos y la seguridad de nuestros pacientes. Adicionalmente contamos con auxiliares de enfermería  dispuestos a  brindar confort y seguridad durante su estancia. Podrás solicitar apoyo en cualquier momento en los puestos de enfermería y en caso de una emergencia, en los timbres de paciente ubicados en las habitaciones.

TIEMPOS DE ATENCIÓN EN URGENCIAS
  • Triage 1 – Atención Inmediata.
  • Triage 2 – Tiempo de espera aproximada: 30 minutos.
  • Triage 3 – Tiempo de espera aproximada: 1 hora.
  • Triage 4 – Tiempo de espera aproximada: 2 horas.
  • Triage 5 – Tiempo de espera aproximada: 3 horas.
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