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Derechos y Deberes

Derechos y deberes de nuestros pacientes

DERECHOS
  1. Mantener una comunicación clara y respetuosa del personal de salud.
  2. Acceso sin restricciones a atención integral de calidad y oportuna incluida en beneficios, panes complementarios y pólizas de medicina prepagada.
  3. Elegir libremente el profesional de su preferencia según la disponibilidad.
  4. Recibir el mejor cuidado por personas sensibles y competentes, respetando los deseos del paciente.
  5. Mantener la confidencialidad del paciente y en el manejo del documento de la historia clínica.
  6. Recibir trato humanizado, de calidez con respeto, dignidad y privacidad, respetando mis creencias y costumbres.
  7. Ser liberado del dolor, como quinto signo vital.
  8. Recibir una segunda opinión médica por parte de un profesional de la salud disponible en la red prestadora.
  9. Expresar de manera libre y respetuosa si acepta o rechaza procedimientos con el proceso de atención.
  10. Ser respetado en la voluntad de participar o no en investigaciones clínicas.
  11. Recibir información sobre cómo expresar opiniones, felicitaciones y solicitudes como paciente, y obtener una respuesta oportuna.
  12. Recibir o rehusar apoyo espiritual sea el culto religioso que profesa.
  13. Manifestar mi voluntad anticipada e incluir el código lila cuando corresponda.
  14. Respetar la voluntad de aceptar o rehusar la donación de órganos.
  15. Recibir los cuidados paliativos en atención a una muerte digna.
DEBERES
  1. Asistir anticipadamente y proporcionar información voluntaria, oportuna y suficiente para una atención respetuosa por parte del personal de salud.
  2. Cumplir presentando las autorizaciones correspondientes en la entidad de salud para la prestación del servicio.
  3. Informarse y educarse antes de realizar la firma del consentimiento informado.
  4. Brindar acompañamiento familiar al paciente, según edad, diagnostico o tratamiento médico.
  5. Respetar al personal responsable de la prestación y administración de servicios de salud de la institución.
  6. Seguir con el tratamiento y las recomendaciones médicas ordenadas por los profesionales y cumplir con las normas sanitarias.
  7. Delegar un único responsable para recibir información del médico tratante.
  8. Usar correctamente los recursos de la institución.
  9. Contribuir con las obligaciones financieras que demanda la atención y seguridad social en salud.
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