Derechos y deberes de nuestros pacientes
DERECHOS
- Mantener una comunicación clara y respetuosa del personal de salud.
- Acceso sin restricciones a atención integral de calidad y oportuna incluida en beneficios, panes complementarios y pólizas de medicina prepagada.
- Elegir libremente el profesional de su preferencia según la disponibilidad.
- Recibir el mejor cuidado por personas sensibles y competentes, respetando los deseos del paciente.
- Mantener la confidencialidad del paciente y en el manejo del documento de la historia clínica.
- Recibir trato humanizado, de calidez con respeto, dignidad y privacidad, respetando mis creencias y costumbres.
- Ser liberado del dolor, como quinto signo vital.
- Recibir una segunda opinión médica por parte de un profesional de la salud disponible en la red prestadora.
- Expresar de manera libre y respetuosa si acepta o rechaza procedimientos con el proceso de atención.
- Ser respetado en la voluntad de participar o no en investigaciones clínicas.
- Recibir información sobre cómo expresar opiniones, felicitaciones y solicitudes como paciente, y obtener una respuesta oportuna.
- Recibir o rehusar apoyo espiritual sea el culto religioso que profesa.
- Manifestar mi voluntad anticipada e incluir el código lila cuando corresponda.
- Respetar la voluntad de aceptar o rehusar la donación de órganos.
- Recibir los cuidados paliativos en atención a una muerte digna.
DEBERES
- Asistir anticipadamente y proporcionar información voluntaria, oportuna y suficiente para una atención respetuosa por parte del personal de salud.
- Cumplir presentando las autorizaciones correspondientes en la entidad de salud para la prestación del servicio.
- Informarse y educarse antes de realizar la firma del consentimiento informado.
- Brindar acompañamiento familiar al paciente, según edad, diagnostico o tratamiento médico.
- Respetar al personal responsable de la prestación y administración de servicios de salud de la institución.
- Seguir con el tratamiento y las recomendaciones médicas ordenadas por los profesionales y cumplir con las normas sanitarias.
- Delegar un único responsable para recibir información del médico tratante.
- Usar correctamente los recursos de la institución.
- Contribuir con las obligaciones financieras que demanda la atención y seguridad social en salud.